Quad Négoce 24

1. Les produits

Les produits proposés à la vente par la Quad Négoce 24 sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation du site www.quadnegoce24.fr par l’Utilisateur.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que l’Utilisateur en soit préalablement informé.

3. Paiement

Le règlement de la commande se fait :

• Par carte bancaire : seules sont acceptées les cartes présentant les sigles « CB », « Visa », « Mastercard », « Carte Bleue » ou « e-carte bleue ». Le paiement par carte bancaire est sécurisé par la solution e-transactions du Crédit Agricole qui garantie la totale confidentialité à chacune des transactions.  La commande est expédiée en 1 à 2 jours ouvrés à réception du règlement. Nous conseillons à l’Utilisateur de nous appeler pour avoir un état des stocks en direct.
• Par chèque, émis en euros à l’ordre de Quad Négoce 24 – Gilles Vialens. L’encaissement du chèque est réalisé à la réception de ce dernier. Les commandes sont validées et expédiées après confirmation du paiement.
• Par virement sur le compte indiqué dans l’email de confirmation de commande. Les commandes sont validées et expédiée après visualisation du paiement sur notre compte bancaire.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation par l’Utilisateur, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes conditions.

Après validation de la commande, Quad Négoce 24 adresse à l’Utilisateur un e-mail de confirmation au courriel indiqué au cours de la commande.

5. Livraison

5 .1 – Modalités de livraison : Les produits commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur lors du passage de la commande. Les biens sont expédiés par différents transporteurs en fonction du poids du colis et de leur disponibilité.

Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique.

L’expédition des colis peut territorialement s’effectuer dans toute la France métropolitaine (sauf Corse).

Si l’utilisateur réside en dehors des zones de livraisons précisées ci-dessus et souhaite obtenir une livraison à l’étranger ou en Corse, il peut consulter le service client Quad Négoce 24 qui lui établira un devis.

5.2 : Garantie de livraison : Le délai de livraison maximal est de 30 jours pour les livraisons dites « rapides » et de 50 jours pour les livraisons dites « décalées » à compter de la commande du produit sur le Site.

En cas de dépassement des délais indiqués ci-dessus et si celui-ci n’est pas du à un cas de force majeure, l’Utilisateur a la possibilité d’annuler sa commande.

Il s’en suivra le remboursement de la commande dans les 30 jours.

Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de Quad Négoce 24 ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.

5.3 : Colis endommagés : L’utilisateur devra impérativement vérifier l’état de la marchandise à la livraison. En cas de dommages dus à la livraison, il doit signaler une réserve sur le cahier d’émargement du Transporteur avec le plus de précisions possibles.

L’utilisateur est ensuite tenu d’adresser par courrier recommandé ou par email au Service Après Vente de  Quad Négoce 24, dans un délai de trois jours ouvrés, le détail précis de ces dommages et de l’accompagner par des photos.

Aucun renvoi de pièces ne pourra être traité si l’utilisateur ne transmet pas tous ces éléments (Article L133-3 du Code de commerce).

A réception de ces informations, Quad Négoce 24 avertira l’utilisateur par email de l’état de traitement de sa demande.

Dans le cas où l’utilisateur refuse la livraison sur le simple fait que le colis est endommagé et qu’au retour à l’entrepôt, Quad Négoce 24 constate que le produit ne présente aucun dommage ou de simple pièces de carénages facilement remplaçables alors Quad Négoce 24 se verra dans l’obligation de déduire les frais de retour à l’utilisateur.

Aucun remboursement, ni aucun retour de nouvelle marchandise ne pourra être traité avant réception du colis retourné au siège social de Quad Negoce 24 ou à l’entrepôt du fournisseur.

5.4 : Erreurs de livraison – Produits non conformes

5.4.a : L’Utilisateur devra formuler auprès Quad Négoce 24 sous 14 jours ouvrés suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

5.4.b : La formulation de cette réclamation auprès de Quad Negoce 24 pourra être faite par email à quadnegoce24@gmail.com.

5.4.c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Quad Negoce 24 de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

5.5.d : Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour à Quad Négoce 24 dans son intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d’origine en parfait état, avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de Quad Négoce 24. Les frais d’envois restant à la charge du client sauf dans le cas d’un accord au préalable avec Quad Négoce 24.

6. Disponibilité

En cas d’erreur sur la disponibilité d’un produit commandé, Quad Négoce 24 en informera l’Utilisateur par e-mail dans les plus brefs délais. L’Utilisateur aura la possibilité de se faire remplacer le produit par un autre d’une qualité et d’un prix équivalent, ou d’annuler la commande et de se faire rembourser.
Les frais de livraison du nouveau produit sont supportés par Quad Négoce 24.

7. Rétractation

L’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits ou à compter de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit le notifier à Quad Négoce 24.

Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Après accord de Quad Négoce 24, le matériel doit être retourné dans son emballage d’origine et ne devra présenter aucune trace d’utilisation.

Tout matériel présentant des traces d’utilisation, présence de carburant dans le moteur, carburateur etc. ou remballé de façon insuffisante, se verra être refusé par Quad Négoce 24.

En cas de litige ou de cas exceptionnel devant entrainer le remboursement, une décote de 15% mensuel sera appliquée par rapport au prix de vente si le bien a été utilisé, ainsi qu’une décote de 20% appliquée d’office après la livraison du véhicule, ceci vaut pour les véhicules livrés ” à distance ” et commandé sur internet. Aucune décote pour les véhicules non utilisés dont le remboursement est demandé dans le délai légal en vigueur.

Un délai de quatorze jours sera nécessaire au remboursement et au recrédit du compte bancaire du client (soit par carte bancaire par ou chèque bancaire ou virement bancaire) pour toute annulation de commande.

8. Retours

A compter de la date de réception de sa commande, l’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours pour retourner un produit. Les frais de retour, conformément aux dispositions en vigueur sont à la charge de l’acheteur.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et la Société Quad Négoce 24 se réserve le droit de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.

En cas d’accord entre l’utilisateur et Quad Négoce 24, le remboursement se fera sous 14 jours ouvrés. Les produits devront être renvoyés d’origine, neuf et non utilisé.

9. Montage et SAV

Quad Négoce 24 propose la livraison de ses véhicules sans montage. Dans le cas d’une livraison et réception dans les locaux de Quad Négoce 24 le montage est optionnel, avec un supplement. Tout montage qui n’est pas effectué par Quad Négoce 24 doit être réalisé par un mécanicien professionnel compétent, une facture du montage réalisé par le dit professionnel devra être envoyé au siège de Quad Négoce 24 dans le mois suivant la réception de la commande. Aucune demande de garantie ne pourra être demandé si Quad Négoce 24 estime que le dégât résulte d’un mauvais montage ou si Quad Négoce 24 ne reçoit pas la facture du montage par le professionnel.

Le SAV à distance ne se fait, pour cause de clarté, uniquement par mail à quadnegoce24@gmail.com. Il vous sera demandé de joindre des photos à votre mail ainsi que votre numéro de commande. Toute pièce est généralement renvoyée sous 72h.

Le Sav local se fait via l’entrepôt situé a campagnac 24200 Carsac-aillac.

10. Garantie et responsabilités

Tous les véhicules vendus par Quad Négoce 24 sont garantis:

• 3 mois PIECES pour les véhicules enfants et ados
• 2 ans PIECES pour les véhicules Skyteam
• 2 ans PIECES ET MAINS D’OEUVRE pour les véhicules Masaï et Hytrack
• 1 an PIECES sur le reste des véhicules tel que EGL, Shineray, Jinling…

Les différentes garanties sus mentionnées sur le moteur des véhicules est applicable si et seulement si un professionnel du 2 ou 4 roues à effectuer le montage et la mise en route de l’engin (garagiste, concessionnaire moto, scooter ou quad),pour toute demande de prise en garantie ou d’envoi de pièces détachées : Une facture datée attestant l’intervention devra être renvoyée dans un délais de 10 jours maximum suivant la réception de l’engin, ceci pour des raisons évidentes de sécurité et de bon fonctionnement de la mécanique ainsi que des organes liés à la bonne tenue de route de l’engin. Il est utile de rappeler que les motos, quads et autres engins mécaniques doivent être contrôlés à chaque utilisation, les visses et boulons resserrés, les axes de roues, le carburateur et les organes de frein vérifiés très sérieusement etc… tout cela dans l’intérêt du conducteur.

Pour tous les véhicules qui ne bénéficient pas de garantie constructeur, Quad Négoce 24 offre à ses clients une garantie conventionnelle d’un an sur tous les véhicules homologués à usage routier. Il est à noter que cette garantie conventionnelle est non saissible, elle ne s’applique donc nominativement qu’au premier acheteur du dit véhicule.

10.1 : Condition de garantie de nos véhicules homologués

Quad Négoce 24 garantit le remplacement de toute pièce du véhicule rendue défectueuse en raison d’un vice de matière ou montage incorrect en usine sur une période de 12 mois, sous réserve de stocks disponibles.

La dite garantie peut être intentée par l’acquéreur du véhicule à condition que :

10.1.a : Le véhicule porte les marques d’identification d’origine du constructeur et n’ai subit aucune modification.

10.1.b : Le véhicule soit entretenu conformément aux spécifications du manuel du propriétaire et soit utilisé conformément aux instructions que ce manuel renferme. L’entretien normal étant exécuté par un concessionnaire agrée.

L’élément à remplacer fasse partie de l’équipement d’origine, les réparations et/ou les remplacements étant exécutés par un concessionnaire agrée.

10.1.c : Des précautions normales aient été prises pour conserver le véhicule en bon état de propreté et exempte de toute attaque chimique.

10.1.d : Le véhicule n’ai pas fait l’objet d’une utilisation abusive, de négligence, ou n’ait pas subi d’accident et n’ai pas été utilisé à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu, ou n’ait pas été utilisé avec un carburant et des lubrifiants autres que ceux qui sont recommandés.

10.1.e : En cas de non-respect des points 9.1.a à 9.1.e, Quad Négoce 24 se réserve le droit d’annuler la garantie de non-conformité pour tout ou partie.